Denne personvernerklæringen forklarer hvordan https://gardu.no behandler personopplysninger.

Behandlingsansvarlig er ansvarlig for å sikre at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer etter gjeldende lovgivning. Formålet, eller grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger, er å forbedre tjenestene våre, sikkerhet, brukervennlighet og relevans, slik at vi kan tilby bedre tjenester og produkter til de besøkende og våre kunder. Grunnlaget for behandlingen går også på at vi må kunne håndtere din ordre, utsendelse, kunne behandle henvendelser fra deg, og selvsagt sende deg varene dine og ta betalt gjennom bank overføring og vår betalings innløser Klarna. Dersom du handler hos oss er vi i tillegg pålagt å oppbevare en del informasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering og eventuelle garantier eller returhåndtering. Vi behandler opplysninger med grunnlag i ditt samtykke. Du kan være trygg på at Gardu.no oppbevarer dine opplysninger på en trygg måte, og at vi kun bruker informasjonen til det du har samtykket til.

Opplysninger vi samler inn og behandler er

Informasjon du gir oss ved samtykke Informasjon vi får når du bruker tjenestene våre
Informasjon du velger å gi oss
Når du handler hos oss lagrer vi den informasjonen du gir oss:

Ditt navn Din e-postadresse, som vi benytter til forbindelse med dine ordrer og ditt kundeforhold. Ditt telefonnummer, som vi benytter i forbindelse med dine ordrer og ditt kundeforhold Din adresse, hvor vi sender dine bestillinger Kontonummer (dersom du har registrert dette) for utbetaling av evt. tilgodehavende Dette er informasjon som er frivillig å gi fra seg, men som er nødvendig for oss å be om for at vi skal kunne motta din ordre og behandle den. Det er også nødvendig dersom vi må ta kontakt med deg i forbindelse med bestillingen eller ved returer. Denne informasjonen er altså nødvendig å avgi for å bruke eller bestille på nettsiden vår, og en forutsetning for å handle hos gardu.no. Om du gjør endringer på din kundeprofil (Min konto) lagres også dette. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn IP-adressen som ble benyttet for å registrere bestillingen eller andre endringer du gjør på kontoen din.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som gardu.no har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag. Du kan når som helst be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har. Opplysninger utleveres/overføres på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, og med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form. Sletting av personlige data Du kan når som helst be oss slette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

Betalingsinformasjon og kredittkortinformasjon

Kredittkortnumre oppbevares ikke hos oss, men hos vår betalingspartner Klarna. Dette er informasjon som sikrer effektiv behandling, reservasjoner, trekk på din konto og oppheving/ kreditering i forbindelse med returer eller sletting av dine order. Det er ikke mulig for gardu.no å se hele ditt kortnummer i noen av våre systemer etter gjennomført kjøp.

Arkivering av personopplysninger

Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år, men for å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og gardu.no sine salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk i 10 år. Dersom du kontakter oss på telefon, e-post eller gjennom sosiale medier, samler vi den informasjonen for å kunne yte deg service eller forbedre våre interne rutiner, IT-systemer og tjenester. Informasjon vi i tilfelle vil lagre kan være ditt navn, e-post, sosiale medier adresse/navn, telefonnummer eller ordrenummer.

Cookies (informasjonskapsler)

Som de aller fleste elektroniske tjenester bruker vi informasjonskapsler og lignende teknologi, såkalte cookies, for å samle inn informasjon om trafikk, aktivitet, nettlesere, devices osv. Du kan unngå informasjonskapsler (cookies), ved å endre innstillinger i din nettleser. Merk at flere funksjoner på nettsiden da ikke vil fungere.

Bruk av andre databehandlere

Vi selger aldri personopplysninger til en 3. part. En 3. part får kun innsyn i opplysninger dersom dette er nødvendig for å bruke tjenester vi får fra denne leverandøren. Dette kan for eksempel være relevant informasjon for å kunne gjennomføre en ordre, for eksempel Klarna som er vår betalingsinnløser, eller vår transportør Posten/ Bring. Databehandlere er andre selskaper som vi benytter for å behandle personopplysninger for å kunne tilby ulike tjenester på gardu.no, og i forbindelse med vår kundebehandling. For eksempel benytter vi Mailchimp og Mailmojo når vi sender ut nyhetsbrev. Det inngås strenge avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten i slike tilfeller. Vi bruker Klarna som leverandøren av kassen vår. Dette innebærer at vi kan overføre dine personopplysninger i form av kontakt- og ordredetaljer til Klarna når siden med kassen er lastet opp, for at Klarna skal håndtere ditt kjøp. Dine overførte personopplysninger blir behandlet i tråd med Klarnas egen personvernerklæring.

Personalisering

For å kunne gi deg en relevant og god opplevelse i vår nettbutikk kan vi bruke funksjoner og systemer som personlig gjøre det du ser, slik at det er tilpasset deg og dine interesser.

Klager

Dersom du har spørsmål eller klager, eller ønsker å vite mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger, er du velkommen til å ta kontakt med oss. Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger bryter med disse reglene eller personvernlovgivningen, herunder personopplysningsloven eller personvernforordningen (GDPR), kan du også klage til Datatilsynet.

Endringer

Det kan oppstå situasjoner eller nye regler for behandling av personopplysninger, og vi vil som følge av dette, gjøre endringer for å følge dette. Vi vil i tilfelle gjøre oppmerksom på dette, enten via dine kontaktopplysninger om vi har dem, eller ved informasjon på våre nettsider eller via sosiale medier. Hvis vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den reviderte versjonen her med en oppdatert revisjonsdato.